Wykorzystanie sztucznej inteligencji w planowaniu działalności

Sposób, w jaki przedsiębiorstwa pracują z informacją, stopniowo się zmienia. W wielu miejscach część danych jest już analizowana automatycznie, a pracownicy korzystają z narzędzi, które umieją przygotować roboczą tekst, uporządkować materiał lub wskazać powtarzające się elementy. Biznes w czasach AI znaczy w praktyce też konieczność przemyślenia, które zadania powinny pozostać realizowane tradycyjnie, a przy których można zastosować dodatkowe wsparcie.

Nie za każdym razem najbardziej rozbudowane rozwiązanie będzie odpowiednie. Przy najprostszym procesie wystarczające może być narzędzie wykonujące jedną konkretną czynność, podczas gdy rozbudowany system wprowadzi dodatkową złożoność i będzie wymagał czasu na obsługę. Istotne jest też przygotowanie pracowników. Osoba korzystająca z AI powinna rozumieć, czego oczekuje od systemu i potrafić oszacować otrzymaną odpowiedź. W innym razie szybkie uzyskanie wyniku może wykonać jedynie pozorne ułatwienie, ponieważ późniejsza korekta będzie wymagała ponownego zaprojektowania części pracy.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji może przemienić też sposób zarządzania powtarzalnymi procesami. Rozwój biznesu wspomagany AI często zaczyna się od zadań, które mają określony schemat i występują regularnie. Przetwarzanie ankiet, wyszukiwanie informacji w dokumentacji czy przygotowywanie wstępnych zestawień to przykłady czynności, przy których można sprawdzić sposobności automatyzacji. Praktyka pokazuje jednak, że największe trudności ukazują się na granicy między standardowym przypadkiem a wyjątkiem. System może dobrze radzić sobie z typowymi danymi, ale mieć problem wtedy, gdy dokument jest niekompletny, informacja została zapisana w nietypowy sposób lub sytuacja wymaga dodatkowego kontekstu. Dlatego przed rozszerzeniem rozwiązania na cały proces warto sprawdzić różne przypadki, również te mniej komfortowe. Istotne jest również zobowiązanie, co dzieje się z skutkiem po zakończeniu pracy systemu. Jeśli każda odpowiedź musi być ręcznie sprawdzana od początku do końca, automatyzacja ma w całości inny charakter niż wówczas, gdy człowiek kontroluje tylko dobrane elementy.

Technologia otwiera też nowe możliwości obserwowania potrzeb rynku. Użytkowanie z AI jako pomysły na nowy biznes może prowadzić do budowy rozwiązań skierowanych do niewielkich, konkretnych grup odbiorców. W szczególności interesujące mogą być kłopoty, które uprzednio były znane w danej branży, lecz ich obsługa wymagała zbyt ogromnej ilości ręcznej pracy. Automatyzacja może przemienić tę kalkulację, niemniej jednak nie usuwa innych ograniczeń. Potrzebny jest dostęp do odpowiednich danych, sposób ich przetwarzania, określenie odpowiedzialności za wynik a także sposobność utrzymania rozwiązania w czasie. Nowe nisze biznesowe powstające wokół AI mogą być zatem bardzo zależne od tempa rozwoju technologii. Narzędzie wykorzystywane dziś jako podstawa dokładnie określonej usługi może za jakiś czas oferować podobne funkcje wprost, co zmieni warunki konkurencji. Z drugiej strony pojawianie się nowych modeli i funkcji może zbudować kolejne wykorzystania, których wcześniej nie brano pod uwagę. Ocena takiego kierunku wymaga zatem obserwacji nie tylko i wyłącznie samego rozwiązania, niemniej jednak też zmian zachodzących w całym sąsiedztwie rynkowym.

W przedsiębiorstwach sztuczna inteligencja może być używanoraz w sposób mniej widoczny, jako narzędzie wspierające osoby wykonujące codzienne zadania. AI jako pomoc dla biznesu może obejmować w głównej mierze porządkowanie korespondencji, przygotowanie wersji roboczych, analizę treści czy szukanie informacji w dużych zbiorach dokumentów. Przy takim zastosowaniu łatwo jednakże zapomnieć, że system pracuje na podstawie dostarczonych danych i przyjętego sposobu działania. Jeżeli brakuje istotnej informacji, wynik może nie uwzględniać ważnego detalu sytuacji. Kłopotem może być również nadmierne zaufanie do odpowiedzi sformułowanej w bezdyskusyjny sposób. Dlatego zakres kontroli powinien odpowiadać znaczeniu zadania. Materiał pomocniczy może wymagać tylko podstawowej korekty, jednak dokument mający wpływ na zobowiązania lub decyzje finansowe wymaga dokładniejszego sprawdzenia. Osobnym zagadnieniem jest ochrona danych. Przed użyciem narzędzia powinno się wiedzieć, jakie informacje mogą być do niego przekazywane i jakie zasady obowiązują przy ich przetwarzaniu. Wprowadzenie AI do pracy oznacza zatem nie tylko i wyłącznie wykorzystywanie z nowych funkcji, lecz również określenie sposobu ich testom i granic odpowiedzialności.

Więcej informacji w tym temacie: hd-biznes.com/blog

Informacje na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny, nie są poradą inwestycyjną, finansową czy prawną.

[Publikacja sponsorowana]